Veel recreatieondernemers hebben behoefte aan goede managementinformatie. De boekhouding en reserveringssystemen zijn over het algemeen geautomatiseerd en bieden de mogelijkheden om overzichten uit te draaien die de gewenste informatie leveren. In de praktijk constateren we echter een aantal problemen:

• veel ondernemers weten niet welke overzichten ze moeten uitdraaien om te voorzien in hun informatiebehoefte;
• “het komt er niet van”, waardoor het niet structureel en op gezette tijden gebeurt;
• de gegevens komen uit verschillende systemen en zijn daarom alleen indirect in relatie tot elkaar te brengen (bijvoorbeeld de horecaomzet per overnachting of de nutskosten per overnachting; hiervoor moet zowel de boekhouding als het reserveringssysteem worden geraadpleegd);
• gegevens zijn niet te vergelijken met die van collega’s en als dat wel; wordt gedaan zijn de gegevens meestal gedateerd.
• als gegevens met die van collega’s worden vergeleken, dan moet de ondernemer hiervoor zelf de gegevens aanleveren; dit is veel werk en hierdoor vinden vergelijkingen hooguit incidenteel plaats.

Een goed managementinformatiesysteem:

• maakt gebruik van gegevens aan de bron (bijvoorbeeld de boekhouding of de reserveringsadministratie); hierdoor zijn de gegevens 100% up tot date en wordt voorkomen dat het systeem afhankelijk is van het aanleveren van gegevens door de ondernemer;
• dwingt uniformiteit af in het vastleggen van de gegevens (bijvoorbeeld een gestandaardiseerd grootboekschema);
• maakt optimaal gebruik van de beschikbare ICT.
• Geeft ook bruikbare informatie tijdens het proces zelf (gedurende het seizoen)
  

Doelstelling

Begin 2006 is KERN Informatie opgericht. KERN staat voor Kennis en Efficiëncy in Recreatief Nederland.

.

KERN heeft de ambitie om via een nieuw benchmark-systeem op de volgende onderdelen managementinformatie aan te leveren.

• boekhouding (kosten en opbrengsten vergelijken aan de basis);
• reserveringen ten opzichte van andere jaren en ten opzichte van het panel;
• urenregistratie voor zowel intern gebruik als ten behoeve van benchmark;
• klanttevredenheid.

KERN ontwikkelt een systeem dat:

• altijd up to date is;
• mogelijkheden biedt voor vergelijking in de tijd, vergelijking met doelstellingen en vergelijking met  collegae;
• gebruik maakt van de gegevens die de ondernemer toch al digitaal vast legt;
• volledig web-based is en daarmee optimaal gebruik maakt van de technische mogelijkheden om digitale informatie van verschillende campings automatisch op één plaats te verzamelen.